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Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni prima di utilizzare il Sito o di effettuare un ordine tramite lo stesso. Accedendo a qualsiasi parte del Sito, creando un account, utilizzando i servizi offerti o effettuando un ordine, Lei riconosce di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dalle presenti Condizioni.

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Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento mediante la pubblicazione di una versione aggiornata su questa pagina. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell’utilizzo del Sito o, se del caso, al momento dell’effettuazione dell’ordine.

L’utilizzo dei Suoi dati personali forniti tramite il Sito è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy, alla quale le presenti Condizioni fanno espressamente riferimento.

Per evitare qualsiasi dubbio, i riferimenti al “Sito” nelle presenti Condizioni includono qualsiasi versione attuale o futura del sito https://www.miammiam.lu, nonché qualsiasi applicazione mobile MiamMiam.lu, sito mobile, sito affiliato o associato che consenta l’accesso al Sito o ai servizi MiamMiam.lu, su qualsiasi piattaforma o dispositivo attuale o futuro.

MiamMiam.lu è una società di diritto lussemburghese, con sede in 1, Avenue de Luxembourg, L-4950 Bascharage, Granducato di Lussemburgo.

Il termine “Partner” indica qualsiasi professionista terzo presente sul Sito che offre Prodotti in vendita tramite la piattaforma, inclusi in particolare ristoranti, negozi, attività commerciali, drogherie, panifici, pasticcerie, dark kitchen o qualsiasi altro venditore professionale.

MiamMiam.lu mette a disposizione una piattaforma tecnica che consente agli utenti di consultare l’offerta dei Partner e di trasmettere a tali Partner ordini di prodotti alimentari, bevande o altri prodotti proposti dai Partner sul Sito (i “Prodotti”).

Salvo diversa indicazione espressa sul Sito per un servizio specifico, MiamMiam.lu agisce esclusivamente in qualità di intermediario tecnico tra l’utente e il Partner interessato. MiamMiam.lu non è il venditore dei Prodotti offerti dai Partner e non agisce come produttore, ristoratore, preparatore, commerciante o, salvo diversa indicazione espressa, come soggetto incaricato della consegna dei Prodotti.

Il contratto relativo alla preparazione, vendita e, se del caso, alla consegna o messa a disposizione dei Prodotti è concluso direttamente tra l’utente e il Partner che accetta l’ordine. Il Partner rimane l’unico responsabile dell’esecuzione dell’ordine, in particolare per quanto riguarda la disponibilità, la composizione, gli allergeni, la conformità, la qualità, la preparazione, l’imballaggio, i tempi di preparazione, i tempi di consegna e, più in generale, la corretta esecuzione dell’ordine.

Nonostante il suo ruolo di intermediario, MiamMiam.lu rimane responsabile delle proprie prestazioni, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, inclusi in particolare la gestione del Sito, la trasmissione tecnica degli ordini, la gestione degli account utente, la messa a disposizione di alcune funzionalità di pagamento e, se del caso, la gestione del MiamMiam.lu Wallet.

È possibile accedere ad alcune parti del Sito senza creare un account né fornire dati personali. Alcune funzionalità, inclusa l’effettuazione di ordini o l’utilizzo del Wallet, possono richiedere la creazione di un account e la fornitura di informazioni accurate, complete e aggiornate.

Quando utilizza il Sito o crea un account, potrebbe essere richiesto di fornire, in particolare, il Suo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento e qualsiasi altro dato necessario per l’elaborazione dell’ordine. Si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate e a correggerle senza ritardo in caso di modifica.

Tutti i dati personali raccolti tramite il Sito sono trattati conformemente alla nostra Informativa sulla privacy.

È responsabile della riservatezza delle Sue credenziali di accesso e di qualsiasi attività effettuata tramite il Suo account, salvo in caso di colpa imputabile a MiamMiam.lu. Deve informarci immediatamente di qualsiasi utilizzo non autorizzato del Suo account o di qualsiasi violazione della sicurezza.

Salvo autorizzazione espressa di MiamMiam.lu, non può creare o utilizzare più account personali.

Accedendo a qualsiasi parte del Sito, dichiara di accettare le presenti Condizioni. Se non le accetta, deve abbandonare immediatamente il Sito e astenersi dall’utilizzare i servizi offerti.

Possiamo modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla loro pubblicazione sul Sito, salvo disposizioni imperative della normativa applicabile. È Sua responsabilità consultare regolarmente le Condizioni in vigore.

È responsabile di adottare tutte le misure necessarie per accedere al Sito, in particolare per quanto riguarda la connessione internet, i dispositivi, i software e le impostazioni tecniche. È inoltre responsabile di garantire che chiunque acceda al Sito tramite la Sua connessione internet sia a conoscenza delle presenti Condizioni e le rispetti.

Effettuando un ordine sul Sito, dichiara e garantisce che:

3.1.1. ha la capacità giuridica di concludere contratti vincolanti;  

3.1.2. ha almeno 18 anni o, se la legge applicabile lo consente per determinati atti, l’età legale richiesta per compierli.

Quando Prodotti regolamentati, inclusi alcol o tabacco, sono offerti da un Partner sul Sito, Lei riconosce e accetta che:

3.2.1. è vietato alle persone che non hanno l’età legale acquistare o tentare di acquistare tali prodotti;  

3.2.2. è vietato acquistare tali prodotti per conto di una persona che non ha l’età legale;  

3.2.3. il Partner è l’unico responsabile del rispetto delle norme legali applicabili alla vendita e consegna di tali prodotti;  

3.2.4. il Partner può richiedere la presentazione di un documento di identità valido al momento della consegna o del ritiro;  

3.2.5. in presenza di alcol, tabacco o qualsiasi altro prodotto regolamentato, MiamMiam.lu agisce esclusivamente come intermediario per la trasmissione dell’ordine e non vende direttamente tali prodotti.

Dopo aver selezionato i Prodotti che desidera ordinare dal menu del Partner scelto e aver fornito le informazioni richieste, avrà la possibilità di inviare il Suo ordine cliccando sul pulsante “Ordina” o su un pulsante equivalente.

È Sua responsabilità verificare attentamente le informazioni inserite prima di inviare l’ordine, in particolare i Prodotti ordinati, l’indirizzo, le istruzioni di consegna, i recapiti e il metodo di pagamento. Una volta inviato l’ordine, la modifica potrebbe risultare impossibile o soggetta all’accordo del Partner.

Quando invia un ordine tramite il Sito, questo viene innanzitutto ricevuto da MiamMiam.lu e successivamente trasmesso al Partner interessato per l’elaborazione.

Qualsiasi pagina di conferma, notifica in “I Miei Ordini”, e-mail, SMS o altro messaggio che riceve dopo aver inviato l’ordine conferma unicamente che l’ordine è stato correttamente ricevuto da MiamMiam.lu e/o trasmesso al Partner. Tale conferma non costituisce, di per sé, l’accettazione definitiva dell’ordine da parte del Partner.

Il contratto relativo alla fornitura dei Prodotti è concluso direttamente tra Lei e il Partner nel momento in cui quest’ultimo accetta il Suo ordine. Il Partner rimane libero, nel rispetto della normativa applicabile, di accettare o rifiutare un ordine, in particolare a causa dell’indisponibilità dei Prodotti, di un sovraccarico di attività, di vincoli logistici, di una zona di consegna non coperta, di condizioni meteorologiche, di un incidente tecnico o di qualsiasi altra ragione legittima.

In caso di accettazione o rifiuto del Suo ordine da parte del Partner, La informeremo in “I Miei Ordini” e/o tramite e-mail, SMS, notifica push o qualsiasi altro mezzo ragionevole, nel più breve tempo possibile.

Quando un Partner accetta un ordine, può comunicare un orario stimato di preparazione, ritiro o consegna. Tale orario è fornito a titolo puramente indicativo.

Alcuni Partner possono imporre un importo minimo dell’ordine. In tal caso, l’ordine potrà essere effettuato solo se, dopo l’eventuale applicazione di sconti o promozioni, l’importo finale dell’ordine raggiunge o supera il minimo richiesto dal Partner.

Finché il Partner non ha accettato l’ordine, può essere possibile richiederne la modifica o l’annullamento. Tuttavia, non viene fornita alcuna garanzia al riguardo.

Una volta che l’ordine è stato accettato dal Partner e, se del caso, il pagamento è stato autorizzato, l’ordine non può in linea di principio più essere modificato o annullato online. Se desidera comunque modificare o annullare l’ordine, deve contattare direttamente il Partner utilizzando i recapiti indicati nei dettagli dell’ordine, disponibili nel Suo account alla voce “I Miei Ordini”.

Oltre a contattare il Partner, deve inviare un’e-mail a support@miammiam.lu per informarci della Sua richiesta. MiamMiam.lu potrà, a titolo puramente commerciale e senza obbligo di risultato, tentare di trasmettere la Sua richiesta al Partner.

Il Partner rimane l’unico soggetto decisionale in merito all’accettazione o al rifiuto di un annullamento o di una modifica, in particolare se la preparazione dell’ordine è già iniziata o terminata. In assenza di conferma scritta da parte di MiamMiam.lu o del Partner, l’ordine si considererà mantenuto.

Se l’autorizzazione del pagamento fallisce, l’ordine potrebbe non essere trasmesso al Partner e non essere elaborato.

Gli ordini possono essere proposti per la consegna, per il ritiro in loco o secondo qualsiasi altra modalità indicata sul Sito dal Partner. Le modalità esatte dipendono esclusivamente dal Partner interessato.

I tempi di consegna o ritiro sono forniti dai Partner a titolo puramente indicativo. Né MiamMiam.lu né il Partner garantiscono che un ordine sarà consegnato o reso disponibile per il ritiro entro il tempo stimato, fatti salvi gli obblighi inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

La preparazione, la qualità, la conformità, il confezionamento, la disponibilità e, se del caso, la consegna dei Prodotti sono di esclusiva responsabilità del Partner che ha accettato l’ordine.

Qualsiasi controversia relativa ai Prodotti o all’esecuzione dell’ordine, in particolare in caso di errore di preparazione, articolo mancante, problema di allergeni, non conformità, ritardo o mancata consegna, deve essere trattata in via prioritaria con il Partner interessato. MiamMiam.lu potrà, senza esservi obbligata, assistere l’utente a titolo commerciale facilitando gli scambi con il Partner.

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro. Salvo indicazione contraria, includono l’IVA o qualsiasi imposta applicabile. Possono tuttavia escludere alcuni costi aggiuntivi, in particolare spese di consegna, spese di servizio o costi relativi a determinati metodi di pagamento, che saranno indicati prima della convalida finale dell’ordine, se del caso.

MiamMiam.lu si impegna a riprodurre fedelmente i prezzi, le descrizioni e le informazioni comunicate dai Partner. Tuttavia, poiché i menu e le informazioni sono forniti dai Partner, sul Sito possono eccezionalmente comparire errori materiali, omissioni o inesattezze.

In caso di errore manifesto nel prezzo o nelle informazioni relative a un Prodotto, MiamMiam.lu e/o il Partner interessato si riservano il diritto di correggere tale errore prima dell’accettazione definitiva dell’ordine. Se l’ordine è già stato inviato sulla base di un prezzo manifestamente errato, l’utente sarà informato nel più breve tempo possibile e potrà, a seconda dei casi, confermare l’ordine al prezzo corretto oppure annullarlo. Nulla di quanto previsto dal presente articolo limita i diritti inderogabili del consumatore.

Il pagamento degli ordini può essere effettuato mediante i metodi di pagamento proposti sul Sito, inclusi in particolare carta di credito, carta di debito, MiamMiam.lu Wallet o contanti, se tale opzione è proposta dal Partner interessato.

Se paga con carta, dichiara di essere autorizzato a utilizzare la carta in questione. L’elaborazione del pagamento può essere effettuata da MiamMiam.lu e/o da fornitori terzi di servizi di pagamento. In alcuni casi, il Partner può richiedere la presentazione di un documento di identità o, quando legalmente ammesso e contrattualmente previsto, la presentazione del metodo di pagamento utilizzato al fine di prevenire frodi.

Possono verificarsi ritardi nell’elaborazione dei pagamenti, delle autorizzazioni, delle pre-autorizzazioni, dei blocchi temporanei o delle restituzioni di fondi da parte di banche, emittenti di carte o fornitori di servizi di pagamento. MiamMiam.lu non è responsabile dei ritardi imputabili a tali terzi, fatti salvi i propri obblighi legali.

Un credito, coupon o codice promozionale può applicarsi al Suo ordine se è valido, riconosciuto dal Sito e utilizzato conformemente alle presenti Condizioni nonché alle condizioni specifiche dell’offerta interessata. Le promozioni possono essere limitate nel tempo, nella portata, nel valore, a determinate categorie di Partner, a determinate aree geografiche, a determinati utenti o a un numero limitato di utilizzi.

Se ha inviato un ordine pagato con carta o con un altro metodo di pagamento online, e il pagamento è stato autorizzato o acquisito, ma l’ordine viene successivamente rifiutato dal Partner o annullato conformemente alla normativa applicabile o alle presenti Condizioni, il rimborso verrà avviato tramite il metodo di pagamento utilizzato o, quando previsto e accettato, mediante riaccredito sul MiamMiam.lu Wallet. Il tempo effettivo per la riapparizione dei fondi dipende dal fornitore di servizi di pagamento, dalla banca o dall’emittente della carta.

5.9.1. Il MiamMiam.lu Wallet è un portafoglio digitale che consente all’utente di accreditare un saldo utilizzabile per pagare determinati ordini effettuati sulla piattaforma.  

5.9.2. I fondi possono essere aggiunti al Wallet tramite carta bancaria o qualsiasi altro metodo di pagamento accettato sul Sito.  

5.9.3. Il saldo del Wallet è utilizzabile esclusivamente sulla piattaforma MiamMiam.lu, per ordini idonei, in particolare presso Partner che accettano pagamenti online e, se del caso, identificati come tali sul Sito.  

5.9.4. Salvo disposizione imperativa contraria, il Wallet non costituisce un conto di deposito, un conto bancario né un servizio di moneta elettronica fornito all’utente ai sensi di una regolamentazione distinta da MiamMiam.lu, e il saldo non è trasferibile tra utenti.  

5.9.5. Il saldo del Wallet non è, in linea di principio, prelevabile su un conto bancario, salvo quando la normativa applicabile lo richieda, in caso di errore tecnico, pagamento indebito, malfunzionamento imputabile a MiamMiam.lu o in qualsiasi altro caso in cui MiamMiam.lu decida, a propria discrezione commerciale, di procedere a un rimborso tramite il metodo di pagamento originario.  

5.9.6. In caso di annullamento o rimborso di un ordine, l’importo corrispondente può essere riaccreditato sul Wallet, salvo diversa richiesta dell’utente quando il rimborso tramite il metodo di pagamento iniziale sia possibile e richiesto dalla normativa applicabile o accettato da MiamMiam.lu.  

5.9.7. Il saldo del Wallet non è soggetto a commissioni di inattività e rimane valido finché l’account utente resta attivo, salvo casi di frode, utilizzo abusivo, chiusura dell’account per violazione delle presenti Condizioni o impossibilità legale o tecnica di mantenere il servizio.  

5.9.8. MiamMiam.lu si riserva il diritto di sospendere o disattivare l’accesso al Wallet in caso di ragionevole sospetto di frode, riciclaggio di denaro, utilizzo abusivo, grave errore tecnico o violazione delle presenti Condizioni, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.  

5.9.9. Qualsiasi informazione descrittiva contenuta in una pagina dedicata al Wallet integra le presenti Condizioni senza contraddirle. In caso di contraddizione, prevarranno le presenti Condizioni, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

La soddisfazione degli utenti è importante per MiamMiam.lu. Fatte salve le presenti Condizioni e le limitazioni connesse al suo ruolo di intermediario, MiamMiam.lu si impegnerà ad aiutare gli utenti, per quanto possibile, in caso di difficoltà relative all’utilizzo del Sito o a un ordine.

Può contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo e-mail: support@miammiam.lu. Il Sito può inoltre mettere a Sua disposizione una sezione FAQ o qualsiasi altro canale di assistenza.

Se il Suo ordine richiede più tempo del previsto o se incontra un problema relativo alla sua esecuzione, deve innanzitutto contattare direttamente il Partner interessato.

Se desidera modificare o annullare un ordine dopo il suo invio e l’autorizzazione del pagamento, deve contattare direttamente il Partner al numero o tramite i recapiti indicati nei dettagli dell’ordine, accessibili nel Suo account alla voce “I Miei Ordini”. Il Partner rimane l’unico soggetto decisionale in merito all’accettazione o al rifiuto dell’annullamento o della modifica.

Deve inoltre informare MiamMiam.lu via e-mail della Sua richiesta. MiamMiam.lu potrà, senza obbligo di risultato, tentare di contattare il Partner per trasmettere la Sua richiesta. In assenza di conferma scritta dell’annullamento da parte del Partner o di MiamMiam.lu, l’ordine si considererà mantenuto.

Se desidera esprimere la Sua opinione sulla qualità di un Prodotto o del servizio fornito da un Partner, può utilizzare la funzionalità “Recensioni” o qualsiasi altro sistema di valutazione messo a disposizione sul Sito. Le recensioni contribuiscono all’informazione degli utenti e al controllo interno della qualità.

Se non è soddisfatto della qualità dei Prodotti o del servizio fornito da un Partner e desidera richiedere un rimborso, una riduzione di prezzo o qualsiasi altra forma di compensazione, deve contattare direttamente il Partner per presentare la Sua richiesta. Se non riesce a contattare il Partner, o se quest’ultimo rifiuta di trattare il Suo reclamo, può contattare MiamMiam.lu entro un termine ragionevole e, preferibilmente, entro 48 ore dall’ordine, affinché possiamo, a titolo puramente commerciale e senza obbligo di risultato, tentare di trasmettere la Sua richiesta al Partner.

MiamMiam.lu non ha alcun controllo diretto sui Partner né sulla qualità dei Prodotti o dei servizi da essi forniti. Qualsiasi assistenza fornita da MiamMiam.lu nell’ambito di un reclamo viene prestata a titolo commerciale e non può essere interpretata come un riconoscimento di responsabilità che incombe al Partner.

Fatto salvo il rispetto delle presenti Condizioni, è autorizzato a utilizzare il Sito e a stampare o scaricare estratti del Sito esclusivamente per fini personali, privati e non commerciali.

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12.3.4. gli errori d’ordine imputabili al Partner;  

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13.1.6. il Suo utilizzo del Sito esponga MiamMiam.lu a un rischio giuridico, normativo, tecnico o reputazionale.

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La sospensione o risoluzione del Suo accesso non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti in precedenza, in particolare quelli relativi ai pagamenti dovuti, ai reclami in corso, alla proprietà intellettuale, alla responsabilità, ai dati personali e a qualsiasi clausola destinata per sua natura a sopravvivere.

In caso di presunta violazione delle presenti Condizioni, MiamMiam.lu si riserva il diritto, nel rispetto della normativa applicabile, di conservare i dati tecnici rilevanti, incluso l’indirizzo IP, e, se necessario, di cooperare con le autorità o con i fornitori interessati.

In caso di sospensione o risoluzione, non deve tentare di creare un nuovo account né di utilizzare il Sito senza la nostra preventiva autorizzazione scritta.

Utilizzando il Sito o effettuando ordini tramite lo stesso, Lei accetta che la maggior parte delle comunicazioni tra Lei e MiamMiam.lu avvenga per via elettronica, in particolare tramite e-mail, notifica sul Sito, notifica push, SMS o qualsiasi altro mezzo elettronico appropriato.

Lei riconosce che le comunicazioni, i contratti, le notifiche, le informazioni e gli altri messaggi trasmessi per via elettronica soddisfano, nei limiti consentiti dalla legge, qualsiasi requisito legale di forma scritta.

È Sua responsabilità fornirci recapiti accurati e controllare regolarmente la Sua casella e-mail, il Suo account utente e le notifiche del Sito.

MiamMiam.lu non sarà responsabile per qualsiasi ritardo o inadempimento nell’esecuzione dei propri obblighi derivante da un evento al di fuori del suo ragionevole controllo (un “Caso di Forza Maggiore”).

Costituiscono in particolare Casi di Forza Maggiore, senza che tale elenco sia limitativo:

15.2.1. scioperi, serrate, conflitti di lavoro o altre azioni collettive;  

15.2.2. sommosse, disordini civili, guerra, minaccia di guerra, attentato o minaccia terroristica;  

15.2.3. incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, cedimento del terreno, catastrofe naturale, epidemia, pandemia o emergenza sanitaria;  

15.2.4. interruzione o impossibilità di utilizzare reti di trasporto, servizi postali, reti di telecomunicazioni, internet o servizi di elettricità;  

15.2.5. atto, decisione, divieto, restrizione o ingiunzione di un’autorità pubblica;  

15.2.6. guasto generalizzato, attacco informatico, grave incidente di sicurezza o grave malfunzionamento di un fornitore tecnico terzo.

Durante la durata di un Caso di Forza Maggiore, gli obblighi di MiamMiam.lu interessati da tale evento saranno sospesi per tutta la sua durata. MiamMiam.lu farà sforzi ragionevoli per limitare gli effetti del Caso di Forza Maggiore e riprendere l’esecuzione dei propri obblighi il prima possibile.

Ci impegniamo a proteggere la riservatezza e la sicurezza dei dati personali. Qualsiasi raccolta e trattamento di dati personali avviene conformemente alla nostra Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni per riferimento.

Alcune offerte, servizi, promozioni, programmi, concorsi, funzionalità o metodi di pagamento possono essere soggetti a condizioni specifiche aggiuntive. In caso di contraddizione tra condizioni specifiche e le presenti Condizioni, prevarranno le condizioni specifiche per la materia interessata, salvo diversa disposizione inderogabile.

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni venga dichiarata invalida, illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà considerata come non scritta limitatamente a tale misura, senza pregiudicare la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni.

Le presenti Condizioni, insieme a qualsiasi documento espressamente richiamato nelle stesse, costituiscono l’intero accordo tra Lei e MiamMiam.lu in relazione all’utilizzo del Sito e sostituiscono qualsiasi versione, comunicazione, proposta o intesa precedente avente il medesimo oggetto.

Il fatto che una delle parti non invochi in un determinato momento una disposizione delle presenti Condizioni non può essere interpretato come rinuncia al diritto di avvalersene successivamente.

Lei non può cedere, trasferire o trasmettere in tutto o in parte i Suoi diritti o obblighi ai sensi delle presenti Condizioni senza il previo consenso scritto di MiamMiam.lu. MiamMiam.lu può cedere o trasferire i propri diritti e obblighi a qualsiasi società affiliata, successore, acquirente o entità coinvolta in una ristrutturazione, fusione, acquisizione o cessione di attività.

I titoli e i sottotitoli sono inseriti unicamente per comodità e non influiscono sull’interpretazione delle presenti Condizioni.

Le presenti Condizioni possono essere rese disponibili in più lingue. In caso di divergenza interpretativa, prevarrà la versione francese, salvo diversa disposizione inderogabile.

Le presenti condizioni si applicano a tutti i coupon, buoni, crediti promozionali, accrediti e codici promozionali emessi, commercializzati o riconosciuti da MiamMiam.lu di volta in volta per essere utilizzati sul Sito.

Alcuni coupon o codici promozionali possono essere soggetti a condizioni aggiuntive o particolari (le “Condizioni Specifiche”) riportate nell’offerta interessata, in un’e-mail, in una campagna promozionale o al momento dell’emissione del coupon. Le presenti disposizioni integrano tali Condizioni Specifiche.

Salvo indicazione contraria, i coupon possono essere utilizzati solo per ordini effettuati online sul Sito presso Partner idonei. L’importo finale dovuto dopo l’applicazione del coupon è indicato prima della convalida del pagamento, e qualsiasi saldo residuo deve essere pagato mediante un metodo di pagamento accettato.

Fatte salve la normativa applicabile e i diritti inderogabili del consumatore, i coupon acquistati o concessi da MiamMiam.lu:

17.4.1. hanno una durata di validità limitata o illimitata secondo quanto indicato al momento della loro emissione;  

17.4.2. non sono convertibili in denaro né rimborsabili, salvo diversa disposizione di legge o espressa indicazione contraria;  

17.4.3. possono essere annullati, rifiutati o disattivati in caso di errore manifesto, frode, utilizzo abusivo, violazione delle presenti Condizioni o quando la legge lo richieda.

I coupon possono essere limitati a determinati Partner, a determinate categorie di Prodotti, a determinati importi minimi d’ordine, a determinati territori, a determinati utenti, a un primo ordine, a un numero definito di utilizzi o a qualsiasi altra condizione indicata nelle Condizioni Specifiche.

Alcuni Partner potrebbero non accettare determinati coupon o determinate categorie di buoni. Il Sito può indicare tale non idoneità.

Salvo diversa indicazione, ciascun coupon:

17.7.1. può essere utilizzato una sola volta;  

17.7.2. è personale del destinatario iniziale;  

17.7.3. non è trasferibile;  

17.7.4. non può essere combinato con altri coupon, crediti o promozioni.

Salvo diversa indicazione, ogni cliente, nucleo familiare, account, metodo di pagamento, dispositivo o indirizzo di consegna può essere limitato a un coupon per promozione o offerta.

Nessun coupon può essere copiato, riprodotto, distribuito, rivenduto, pubblicato o diffuso, direttamente o indirettamente, in qualsiasi forma, senza la previa autorizzazione scritta di MiamMiam.lu. I coupon diffusi senza autorizzazione, in particolare su siti di offerte, forum, social network o altri canali non autorizzati, possono essere rifiutati o annullati.

Utilizzando un coupon, dichiara di esserne il legittimo destinatario o di essere autorizzato a utilizzarlo, e si impegna a utilizzarlo legalmente, conformemente alle presenti Condizioni, alle Condizioni Specifiche e in buona fede.

Se MiamMiam.lu ritiene ragionevolmente che un coupon sia stato utilizzato in modo irregolare, fraudolento, contrario alle Condizioni o in mala fede, potrà rifiutarlo, annullarlo, correggere il vantaggio indebito, sospendere l’account interessato o richiedere la restituzione del vantaggio indebitamente ottenuto, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.

Salvo diversa espressa indicazione, i coupon non possono essere convertiti in denaro contante, accreditati su un conto bancario né trasferiti sul Wallet al di fuori dei casi espressamente previsti.

Nella misura consentita dalla legge, MiamMiam.lu non è responsabile dell’impossibilità di utilizzare un coupon quando tale impossibilità derivi da scadenza, mancato rispetto delle condizioni, errore di inserimento, incompatibilità con l’ordine, problema imputabile all’utente o utilizzo contrario alle presenti Condizioni.

MiamMiam.lu può modificare o porre fine a un programma di coupon o a determinate promozioni in qualsiasi momento, fatti salvi gli impegni già assunti, le Condizioni Specifiche applicabili e la normativa inderogabile a tutela del consumatore.

Tutte le altre disposizioni delle presenti condizioni generali di utilizzo e di vendita restano applicabili ai coupon e ai codici promozionali.

Le presenti disposizioni si applicano a tutti i concorsi, giochi, estrazioni, campagne promozionali o operazioni simili organizzati da MiamMiam.lu, salvo diversa disposizione specifica.

Ogni concorso può essere soggetto a condizioni specifiche aggiuntive (le “Condizioni Specifiche del Concorso”), che integrano le presenti disposizioni.

Salvo diversa indicazione nelle Condizioni Specifiche del Concorso, i concorsi sono aperti ai residenti del Granducato di Lussemburgo di età non inferiore ai 18 anni, con esclusione dei dipendenti di MiamMiam.lu, delle sue società affiliate, dei suoi Partner coinvolti nell’organizzazione del concorso, nonché dei membri del loro nucleo familiare o di qualsiasi persona direttamente coinvolta nel concorso.

Qualsiasi partecipazione a un concorso comporta l’accettazione piena e integrale delle presenti disposizioni nonché delle Condizioni Specifiche del Concorso applicabili.

Le modalità di designazione dei vincitori, compresi, se del caso, sorteggio, selezione o votazione, sono definite nelle Condizioni Specifiche del Concorso.

I vincitori devono essere in grado di accettare il premio proposto conformemente alle presenti Condizioni e alle Condizioni Specifiche del Concorso. Se un vincitore non risponde entro il termine indicato, non può essere contattato, non è idoneo, rifiuta il premio o non soddisfa le condizioni applicabili, MiamMiam.lu si riserva il diritto di designare un altro vincitore.

Salvo diversa indicazione, i premi:

18.7.1. sono personali e non cedibili;  

18.7.2. non possono essere convertiti in denaro contante;  

18.7.3. non possono essere sostituiti su richiesta del vincitore, salvo diversa decisione di MiamMiam.lu.

Tutti i dati personali raccolti nell’ambito di un concorso MiamMiam.lu sono trattati conformemente alla nostra Informativa sulla privacy e alle Condizioni Specifiche del Concorso.

Nella misura consentita dalla legge, MiamMiam.lu si riserva il diritto di modificare, sospendere, abbreviare, prorogare o annullare un concorso in qualsiasi momento per motivo legittimo, in particolare in caso di frode, problema tecnico, evento al di fuori del proprio controllo, esigenza legale o ragionevole necessità commerciale.

Fatta salva la normativa applicabile, MiamMiam.lu non potrà essere ritenuta responsabile per partecipazioni perse, tardive, incomplete, invalide, tecnicamente difettose o non ricevute, né per qualsiasi impedimento alla partecipazione indipendente dalla propria volontà.

I concorsi e le relative condizioni sono disciplinati dal diritto lussemburghese, fatti salvi i diritti inderogabili più favorevoli applicabili ai consumatori.

Quando la normativa applicabile riconosce al consumatore un diritto di recesso per un contratto concluso a distanza, tale diritto si esercita conformemente alle disposizioni di legge applicabili.

Lei è informato che, per alcuni ordini riguardanti beni deperibili, beni confezionati secondo le specifiche del consumatore, beni chiaramente personalizzati o altre categorie legalmente escluse, il diritto di recesso potrebbe non applicarsi conformemente al diritto lussemburghese e al diritto dell’Unione europea.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni ha lo scopo o l’effetto di privare l’utente consumatore dei diritti inderogabili riconosciutigli dalla normativa applicabile, anche in materia di tutela del consumatore.

Le presenti Condizioni, così come ogni rapporto tra Lei e MiamMiam.lu, sono disciplinate dal diritto lussemburghese, fatti salvi i diritti inderogabili derivanti dalla legge del Paese in cui il consumatore ha la propria residenza abituale, qualora tali diritti siano più favorevoli e applicabili.

Fatte salve le norme inderogabili di competenza applicabili ai consumatori, qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni o all’utilizzo del Sito è di competenza dei tribunali del Granducato di Lussemburgo.

Prima di qualsiasi azione giudiziaria, l’utente è invitato a contattare MiamMiam.lu all’indirizzo support@miammiam.lu per cercare una soluzione amichevole.

Ove previsto dalla normativa applicabile, il consumatore può altresì ricorrere a meccanismi competenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie o di mediazione.