1. Uvod
MiamMiam („mi“, „nas“, „naš“) obvezuje se štititi vaše osobne podatke i poštovati vašu privatnost.
Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu, aplikaciju i usluge, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka Europske unije (GDPR).
2. Voditelj obrade podataka
Voditelj obrade odgovoran za obradu vaših osobnih podataka je:
MiamMiam
1, Avenue de Luxembourg
L-4950 Bascharage
Luksemburg
Email: support@miammiam.lu
PDV: LU 36781163
Za sva pitanja u vezi zaštite podataka možete nas kontaktirati putem gore navedenih podataka.
3. Osobni podaci koje prikupljamo
Ovisno o tome kako koristite naše usluge, možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:
• Ime
• Email adresa
• Telefonski broj
• Adresa dostave
• Detalji narudžbe
Ne prikupljamo niti pohranjujemo podatke o kreditnim karticama. Sva plaćanja sigurno obrađuje naš pružatelj usluga plaćanja.
4. Kada prikupljamo osobne podatke
Osobne podatke prikupljamo kada:
• Kreirate račun
• Napravite narudžbu
• Unesete informacije na našoj web stranici ili aplikaciji
• Kontaktirate nas za korisničku podršku
5. Pravna osnova obrade (Članak 6 GDPR-a)
Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:
• Izvršenje ugovora: za obradu narudžbi, dostava i plaćanja
• Zakonska obveza: za poštivanje računovodstvenih i poreznih propisa
• Legitimni interes: za upravljanje, osiguranje i poboljšanje naših usluga
• Privola: kada je potrebno, na primjer ako nas dobrovoljno kontaktirate
6. Kako koristimo vaše osobne podatke
Vaše osobne podatke koristimo za:
• Obradu i dostavu vaših narudžbi
• Komunikaciju informacija vezanih uz narudžbe
• Pružanje korisničke podrške
• Poboljšanje i održavanje naše platforme
• Osiguravanje sigurnosti i funkcionalnosti naših usluga
7. Dijeljenje osobnih podataka
Ne prodajemo niti razmjenjujemo vaše osobne podatke.
Vaši osobni podaci dijele se samo kada je to potrebno:
• Restorani dobivaju vaše ime, telefonski broj i adresu dostave isključivo kako bi pripremili i dostavili vašu narudžbu
• Stripe sigurno obrađuje plaćanja u naše ime
• Amazon Web Services (AWS) pruža infrastrukturu hostinga (EU – regija Frankfurt)
Nijedna druga treća strana ne prima vaše osobne podatke.
8. Međunarodni prijenosi podataka
Svi podaci pohranjeni su unutar Europske unije (AWS Frankfurt).
Ne prenosimo osobne podatke izvan EU.
9. Zadržavanje podataka
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno:
• Podaci o narudžbama i računima: čuvaju se u skladu sa zakonskim i poreznim obvezama
• Podaci o računu: čuvaju se dok se račun ne izbriše
• Podaci korisničke podrške: čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje zahtjeva
Kada podaci više nisu potrebni, sigurno se brišu.
10. Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka, uključujući:
• Sigurne servere i ograničen pristup
• Šifriranu komunikaciju putem SSL-a
• Redovito praćenje sigurnosti
Pristup osobnim podacima ograničen je samo na ovlašteno osoblje.
11. Vaša prava prema GDPR-u
Imate pravo na:
• Pristup svojim osobnim podacima
• Ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Zahtjev za brisanje vaših podataka
• Ograničenje ili prigovor na obradu
• Primanje kopije vaših podataka (prenosivost podataka)
• Povlačenje privole u bilo kojem trenutku
Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na info@miammiam.lu. Možemo zatražiti identifikaciju radi provjere vašeg zahtjeva.
12. Kolačići (Cookies)
Koristimo samo funkcionalne kolačiće koji su nužni za rad naše web stranice, uključujući:
• Funkcionalnost košarice
• Korisničke sesije i sigurnost
Ne koristimo kolačiće za praćenje, analitiku ili marketing.
Kolačiće možete onemogućiti u postavkama svog preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost naše web stranice.
13. Privatnost djece
Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina.
Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece.
14. Pritužbe
Ako smatrate da smo prekršili važeće zakone o zaštiti podataka, možete nas izravno kontaktirati. Također imate pravo podnijeti pritužbu tijelu za zaštitu podataka u Luksemburgu (CNPD).
15. Promjene ove Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici.
Beta