1. Giriş
MiamMiam (“biz”, “bize”, “bizim”) kişisel verilerinizi korumayı ve gizliliğinize saygı göstermeyi taahhüt eder.
Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi, uygulamamızı ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü’ne (GDPR) uygun olarak açıklar.
2. Veri Sorumlusu
Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu:
MiamMiam
1, Avenue de Luxembourg
L-4950 Bascharage
Lüksemburg
Email: support@miammiam.lu
Veri koruması ile ilgili herhangi bir sorunuz için yukarıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
3. Topladığımız Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
• İsim
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Teslimat adresi
• Sipariş detayları
Kredi kartı bilgilerini toplamaz veya saklamayız. Tüm ödemeler ödeme hizmeti sağlayıcımız tarafından güvenli şekilde işlenir.
4. Kişisel Verileri Ne Zaman Toplarız
Kişisel verileri aşağıdaki durumlarda toplarız:
• Bir hesap oluşturduğunuzda
• Bir sipariş verdiğinizde
• Web sitemizde veya uygulamamızda bilgi girdiğinizde
• Müşteri desteği için bizimle iletişime geçtiğinizde
5. İşlemenin Hukuki Dayanağı (GDPR Madde 6)
Kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklara dayanarak işleriz:
• Sözleşmenin yerine getirilmesi: siparişlerin, teslimatların ve ödemelerin işlenmesi için
• Yasal yükümlülük: muhasebe ve vergi düzenlemelerine uymak için
• Meşru menfaat: hizmetlerimizi işletmek, güvenliğini sağlamak ve geliştirmek için
• Rıza: gerekli olduğunda, örneğin bizimle gönüllü olarak iletişime geçtiğinizde
6. Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanırız
Kişisel verilerinizi şu amaçlarla kullanırız:
• Siparişlerinizi işlemek ve teslim etmek
• Siparişle ilgili bilgileri iletmek
• Müşteri desteği sağlamak
• Platformumuzu geliştirmek ve sürdürmek
• Hizmetlerimizin güvenliğini ve işlevselliğini sağlamak
7. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verilerinizi satmayız veya ticaretini yapmayız.
Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğunda paylaşılır:
• Restoranlar siparişinizi hazırlamak ve teslim etmek amacıyla yalnızca adınızı, telefon numaranızı ve teslimat adresinizi alır
• Stripe ödemeleri bizim adımıza güvenli şekilde işler
• Amazon Web Services (AWS) barındırma altyapısını sağlar (AB – Frankfurt bölgesi)
Başka hiçbir üçüncü taraf kişisel verilerinizi almaz.
8. Uluslararası Veri Aktarımları
Tüm veriler Avrupa Birliği içinde barındırılmaktadır (AWS Frankfurt).
Kişisel verileri AB dışına aktarmayız.
9. Veri Saklama
Kişisel verileri yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklarız:
• Sipariş ve fatura verileri: yasal ve vergi yükümlülüklerine göre saklanır
• Hesap verileri: hesap silinene kadar saklanır
• Müşteri destek verileri: talebi çözmek için gerekli olduğu süre boyunca saklanır
Veriler artık gerekli olmadığında güvenli bir şekilde silinir.
10. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uygularız, bunlara şunlar dahildir:
• Güvenli sunucular ve sınırlı erişim
• SSL kullanılarak şifrelenmiş iletişim
• Düzenli güvenlik izleme
Kişisel verilere erişim yalnızca yetkili personelle sınırlıdır.
11. GDPR Kapsamındaki Haklarınız
Aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Kişisel verilerinize erişim
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme
• Verilerinizin silinmesini talep etme
• İşlemeyi kısıtlama veya itiraz etme
• Verilerinizin bir kopyasını alma (veri taşınabilirliği)
• Onayınızı istediğiniz zaman geri çekme
Haklarınızı kullanmak için lütfen support@miammiam.lu adresinden bizimle iletişime geçin. Talebinizi doğrulamak için kimlik isteyebiliriz.
12. Çerezler
Web sitemizin çalışması için kesinlikle gerekli olan yalnızca işlevsel çerezleri kullanıyoruz, bunlar şunları içerir:
• Alışveriş sepeti işlevi
• Kullanıcı oturumları ve güvenlik
Takip, analiz veya pazarlama çerezleri kullanmıyoruz.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak çerezleri devre dışı bırakmanın web sitemizin işlevselliğini etkileyebileceğini lütfen unutmayın.
13. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 16 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir.
Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz.
14. Şikayetler
Geçerli veri koruma yasalarını ihlal ettiğimizi düşünüyorsanız bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca Lüksemburg veri koruma otoritesine (CNPD) şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.
15. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik bu sayfada yayımlanacaktır.
Beta