1. Inleiding
MiamMiam (“wij”, “ons”, “onze”) zet zich in om uw persoonsgegevens te beschermen en uw privacy te respecteren.
Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website, app en diensten gebruikt, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) van de Europese Unie.
2. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:
MiamMiam
1, Avenue de Luxembourg
L-4950 Bascharage
Luxemburg
Email: support@miammiam.lu
Voor vragen over gegevensbescherming kunt u contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens.
3. Persoonsgegevens die wij verzamelen
Afhankelijk van hoe u onze diensten gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:
• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bezorgadres
• Bestelgegevens
Wij verzamelen of bewaren geen creditcardgegevens. Alle betalingen worden veilig verwerkt door onze betalingsdienstaanbieder.
4. Wanneer wij persoonsgegevens verzamelen
Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u:
• Een account aanmaakt
• Een bestelling plaatst
• Informatie invoert op onze website of app
• Contact met ons opneemt voor klantenondersteuning
5. Rechtsgrond voor verwerking (Artikel 6 AVG)
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
• Uitvoering van een overeenkomst: om bestellingen, leveringen en betalingen te verwerken
• Wettelijke verplichting: om te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale regelgeving
• Gerechtvaardigd belang: om onze diensten te beheren, beveiligen en verbeteren
• Toestemming: waar nodig, bijvoorbeeld wanneer u vrijwillig contact met ons opneemt
6. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:
• Uw bestellingen te verwerken en te leveren
• Informatie over bestellingen te communiceren
• Klantenondersteuning te bieden
• Ons platform te verbeteren en te onderhouden
• De veiligheid en functionaliteit van onze diensten te waarborgen
7. Delen van persoonsgegevens
Wij verkopen of verhandelen uw persoonsgegevens niet.
Uw persoonsgegevens worden alleen gedeeld wanneer dat noodzakelijk is:
• Restaurants ontvangen uw naam, telefoonnummer en bezorgadres uitsluitend om uw bestelling voor te bereiden en te bezorgen
• Stripe verwerkt betalingen veilig namens ons
• Amazon Web Services (AWS) levert de hostinginfrastructuur (EU – regio Frankfurt)
Geen andere derden ontvangen uw persoonsgegevens.
8. Internationale gegevensoverdracht
Alle gegevens worden gehost binnen de Europese Unie (AWS Frankfurt).
Wij dragen geen persoonsgegevens over buiten de EU.
9. Bewaartermijn van gegevens
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als noodzakelijk:
• Bestel- en factuurgegevens: bewaard volgens wettelijke en fiscale verplichtingen
• Accountgegevens: bewaard totdat het account wordt verwijderd
• Klantenondersteuningsgegevens: bewaard zolang nodig is om het verzoek op te lossen
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd.
10. Gegevensbeveiliging
Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:
• Beveiligde servers en beperkte toegang
• Versleutelde communicatie via SSL
• Regelmatige veiligheidsmonitoring
Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel.
11. Uw rechten onder de AVG
U heeft het recht om:
• Toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens
• Onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren
• Verwijdering van uw gegevens te verzoeken
• De verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken
• Een kopie van uw gegevens te ontvangen (dataportabiliteit)
• Uw toestemming op elk moment in te trekken
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@miammiam.lu. Wij kunnen om identificatie vragen om uw verzoek te verifiëren.
12. Cookies
Wij gebruiken uitsluitend functionele cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van onze website, waaronder:
• Winkelwagenfunctionaliteit
• Gebruikerssessies en beveiliging
Wij gebruiken geen tracking-, analyse- of marketingcookies.
U kunt cookies uitschakelen in de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.
13. Privacy van kinderen
Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.
14. Klachten
Als u van mening bent dat wij de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming hebben geschonden, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Luxemburgse gegevensbeschermingsautoriteit (CNPD).
15. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd.
Beta