سياسة الخصوصية، كيفية استخدام معلوماتك عبر الإنترنت.

1. المقدمة

تلتزم MiamMiam («نحن»، «لنا»، «خاصتنا») بحماية بياناتك الشخصية واحترام خصوصيتك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقنا وخدماتنا، وذلك وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).

2. مسؤول معالجة البيانات

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية هي:

MiamMiam

1, Avenue de Luxembourg

L-4950 Bascharage

Luxembourg

Email: support@miammiam.lu

لأي أسئلة تتعلق بحماية البيانات، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أعلاه.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

اعتمادًا على كيفية استخدامك لخدماتنا، قد نقوم بجمع البيانات الشخصية التالية:

• الاسم

• عنوان البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف

• عنوان التوصيل

• تفاصيل الطلب

نحن لا نجمع ولا نخزن معلومات بطاقات الائتمان. تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن من خلال مزود خدمات الدفع الخاص بنا.

4. متى نجمع البيانات الشخصية

نقوم بجمع البيانات الشخصية عندما:

• تقوم بإنشاء حساب

• تقوم بإجراء طلب

• تقوم بإدخال معلومات على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا

• تتواصل معنا للحصول على دعم العملاء

5. الأساس القانوني للمعالجة (المادة 6 من GDPR)

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية على أساس الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ عقد: لمعالجة الطلبات وعمليات التوصيل والمدفوعات

• التزام قانوني: للامتثال للوائح المحاسبية والضريبية

• مصلحة مشروعة: لتشغيل خدماتنا وتأمينها وتحسينها

• الموافقة: عند الحاجة، على سبيل المثال إذا تواصلت معنا طوعًا

6. كيف نستخدم بياناتك الشخصية

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

• معالجة وتسليم طلباتك

• التواصل بشأن المعلومات المتعلقة بالطلبات

• تقديم دعم العملاء

• تحسين منصتنا وصيانتها

• ضمان أمان ووظائف خدماتنا

7. مشاركة البيانات الشخصية

نحن لا نبيع ولا نتاجر ببياناتك الشخصية.

يتم مشاركة بياناتك الشخصية فقط عند الضرورة:

• تتلقى المطاعم اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل فقط من أجل تحضير طلبك وتسليمه

• تقوم Stripe بمعالجة المدفوعات بشكل آمن نيابة عنا

• توفر Amazon Web Services (AWS) البنية التحتية للاستضافة (الاتحاد الأوروبي – منطقة فرانكفورت)

لا يتلقى أي طرف ثالث آخر بياناتك الشخصية.

8. نقل البيانات دوليًا

يتم استضافة جميع البيانات داخل الاتحاد الأوروبي (AWS فرانكفورت).

لا نقوم بنقل البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة:

• بيانات الطلبات والفواتير: يتم الاحتفاظ بها وفقًا للالتزامات القانونية والضريبية

• بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها حتى يتم حذف الحساب

• بيانات دعم العملاء: يتم الاحتفاظ بها طالما كان ذلك ضروريًا لحل الطلب

عندما لا تعود البيانات مطلوبة، يتم حذفها بشكل آمن.

10. أمن البيانات

نقوم بتنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك:

• خوادم آمنة وإمكانية وصول محدودة

• اتصالات مشفرة باستخدام SSL

• مراقبة أمنية منتظمة

يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط.

11. حقوقك بموجب GDPR

لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية

• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة

• طلب حذف بياناتك

• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها

• الحصول على نسخة من بياناتك (قابلية نقل البيانات)

• سحب موافقتك في أي وقت

لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر support@miammiam.lu. قد نطلب إثبات الهوية للتحقق من طلبك.

12. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الوظيفية الضرورية لتشغيل موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك:

• وظيفة سلة التسوق

• جلسات المستخدم والأمان

نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتتبع أو التحليلات أو التسويق.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح الخاص بك. يرجى ملاحظة أن تعطيلها قد يؤثر على وظائف موقعنا الإلكتروني.

13. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا.

نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال.

14. الشكاوى

إذا كنت تعتقد أننا انتهكنا قوانين حماية البيانات المعمول بها، يمكنك التواصل معنا مباشرة. لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في لوكسمبورغ (CNPD).

15. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.